Τελευταία ενημέρωση 30 Μαρτίου 2025 

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, καθώς καθορίζουν τα αντίστοιχα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. 

Με την πραγματοποίηση μιας κράτησης, το πρώτο άτομο που αναφέρεται στην κράτηση συμφωνεί εκ μέρους όλων των ατόμων που αναφέρονται στην κράτηση ότι 

• Έχει διαβάσει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις και έχει την εξουσιοδότηση και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς
• Συναινεί στη χρήση των πληροφοριών μας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων μας 
• Είναι άνω των 18 ετών και σε περίπτωση παραγγελίας υπηρεσιών με περιορισμούς ηλικίας δηλώνει ότι αυτός/αυτή και όλα τα μέλη της ομάδας έχουν την κατάλληλη ηλικία για την αγορά αυτών των υπηρεσιών.   

Κρατήσεις / Πληρωμές 
Για να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, καταβάλλετε είτε προκαταβολή είτε ολόκληρο το ποσό. Εάν απαιτείται προκαταβολή, αυτή δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 30% του συνολικού πληρωτέου ποσού των υπηρεσιών που θα παρασχεθούν, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη φόρμα κράτησης ως ειδική συμφωνία. Εάν οι υπηρεσίες που επιθυμείτε να κάνετε κράτηση είναι διαθέσιμες και πληρώνονται, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Αυτό το email επιβεβαίωσης θα αποτελεί τη δεσμευτική σύμβαση μεταξύ μας. Η τιμολόγηση των διακοπών σας που έχουν κρατηθεί απευθείας από την Sunshine Travel είναι επίσης διαθέσιμη σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. 
Το υπόλοιπο κόστος των διευθετήσεών σας θα πρέπει να καταβληθεί το αργότερο τέσσερις (4) εβδομάδες πριν από την άφιξή σας. Εάν δεν λάβουμε την πλήρη πληρωμή σας εντός λογικού χρονικού πλαισίου, οι συμφωνίες σας θεωρούνται ακυρωμένες. Οποιεσδήποτε πληρωμές έχουν ήδη εισπραχθεί από εσάς δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση διεθνών πληρωμών, πρέπει να διασφαλίσετε ότι το πλήρες ποσό σε ευρώ θα παραληφθεί από εμάς μετά την είσπραξη όλων των τραπεζικών χρεώσεων.   

Δέσμευση και σύμβαση κράτησης της Sunshine Travel: 
Ένα αίτημα θεωρείται έγκυρη κράτηση μόνο όταν έχει καταβληθεί η προκαταβολή. 

Τα καταλύματά μας είναι διαθέσιμα στους πελάτες από τις 13:00 την ημέρα της άφιξης και πρέπει να εκκενωθούν την ημέρα της αναχώρησης έως τις 10 π.μ. Εάν οι πτήσεις φτάσουν νωρίς ή αναχωρήσουν αργά, θα προσπαθήσουμε να δούμε εάν αυτές οι ώρες μπορούν να παραταθούν, ωστόσο δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε. Εάν δεν μπορούμε να κανονίσουμε παράταση των ωρών, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κανονίσουμε ένα μέρος για να αφήσετε τις αποσκευές σας μέχρι την αναχώρησή σας. 

Τοπικοί φόροι και χρεώσεις 
Οποιοιδήποτε πρόσθετοι ή πρόσφατα επιβληθέντες κυβερνητικοί φόροι ή χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στη συμφωνία μας μαζί σας, εφόσον σχετίζονται με την τελική τιμή των διακοπών σας και ενδέχεται να χρειαστεί να τους πληρώσετε τοπικά. Η Sunshine Travel δεν φέρει ευθύνη για μια τέτοια αλλαγή.   

Όρια πληρότητας καταλύματος: 
Όλα τα καταλύματά μας μπορούν να φιλοξενήσουν ένα μέγιστο αριθμό ατόμων και αυτό αναφέρεται σε κάθε σελίδα καταλύματος. Η υπερπληθυσμός στο κατάλυμα επιτρέπεται μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση από την Sunshine Travel. Εάν μια ομάδα φτάσει σε ένα κατάλυμα με περισσότερα άτομα από αυτά που έχουν καθοριστεί στην επιβεβαιωμένη κράτηση, ο ιδιοκτήτης μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την είσοδο ή να επιβάλει επιπλέον χρέωση που πρέπει να καταβληθεί τη στιγμή της κράτησης. 

Ακύρωση πελάτη: 
Εάν πρέπει να ακυρώσετε την κράτησή σας, θα υπολογιστεί χρέωση ακύρωσης από την πρώτη εργάσιμη ημέρα αφότου ειδοποιηθούμε επίσημα μέσω email από εσάς. Οι επιστροφές χρημάτων ισχύουν μόνο για την καταβολή της διαμονής. Αναλυτικά:

• Σε περίπτωση απώλειας της προκαταβολής για 56 ημέρες ή περισσότερο και εάν το υπόλοιπο έχει εξοφληθεί πλήρως, τότε θα επιστρέφεται μόνο το ποσό 80% αυτού του υπολοίπου. 
• 55 ημέρες - 48 ημέρες πριν την άφιξη, επιστροφή χρημάτων 60% 
• 47 ημέρες - 40 ημέρες πριν την άφιξη, επιστροφή χρημάτων 40% 
• 39 ημέρες - 32 ημέρες πριν την άφιξη, επιστροφή χρημάτων 30% 
• 31 ημέρες - 26 ημέρες πριν την άφιξη, επιστροφή χρημάτων 20% 
• 25 ημέρες - 1 ημέρα πριν την άφιξη ή μη εμφάνιση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων 
• Εάν αναχωρήσετε από το κατάλυμά σας νωρίτερα, δεν θα σας επιστραφούν τα χρήματα για τις υπόλοιπες ημέρες. 

Μεταφορές, ενοικίαση αυτοκινήτου, ενοικίαση σκαφών και εκδρομές:  
Δεν επιτρέπεται η τροποποίηση αυτών των ρυθμίσεων μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση μπορεί να επιφέρει αλλαγή ακύρωσης έως και 100% σε αυτό το μέρος των ρυθμίσεων. Θα πρέπει να μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή αυτών των χρεώσεων αλλαγών σύμφωνα με τους όρους του ιδιωτικού σας ασφαλιστηρίου συμβολαίου και θα σας παρέχουμε απόδειξη πληρωμών για να το πράξουμε. Εάν δεν ακυρώσει όλη η ομάδα σας (μερική ακύρωση), η ίδια πολιτική ακύρωσης θα ισχύει για αυτό το μέρος της ρύθμισης και η υπόλοιπη ομάδα θα μπορεί να ταξιδέψει χρησιμοποιώντας την υπάρχουσα κράτηση. 

Αλλαγές από εσάς: 
Ενημερώστε μας αμέσως τηλεφωνικά ή μέσω email εάν επιθυμείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή στις επιβεβαιωμένες διακοπές σας. Οποιαδήποτε απαιτούμενη τροποποίηση δεν μπορεί να εγγυηθεί μέχρι να γίνει δεκτή από τον πάροχο ή τον ιδιοκτήτη της υπηρεσίας και στη συνέχεια να αναφερθεί ρητά σε ένα email επιβεβαίωσης. Οι επιπλέον χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από αυτήν την αλλαγή θα χρεωθούν ανάλογα και ενδέχεται να αυξηθούν πλησιάζοντας την ημερομηνία αναχώρησής σας. 
Μπορείτε να μεταβιβάσετε την κράτηση σε άλλο κατάλληλο άτομο, υπό την προϋπόθεση ότι θα ειδοποιηθούμε το αργότερο 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας. 
Εάν οι αλλαγές δεν μπορούν να εκπληρωθούν και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε, θα το θεωρήσουμε αυτό ως ακύρωση από εσάς. Ενδέχεται να καταβληθεί τέλος ακύρωσης.   

Συντομεύστε τις διακοπές σας: 
Σε περίπτωση που διακόψετε σύντομα τις διακοπές σας, το κόστος των υπηρεσιών που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν επιστρέφεται και πρέπει να το γνωρίζουμε αμέσως. Ειδικά για τις μεταφορές που έχουν προπληρωθεί.  
Συγκεκριμένα, εάν δεν έχετε εύλογο λόγο να παραπονεθείτε για το επίπεδο της διαμονής ή/και των παρεχόμενων υπηρεσιών ή δεν μας έχετε ειδοποιήσει εγκαίρως, δεν θα σας προσφέρουμε καμία επιστροφή χρημάτων για το μέρος της υπηρεσίας που δεν έχει ολοκληρωθεί, ούτε θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν σχετικά έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να έχετε ήδη ταξιδιωτική ασφάλιση που θα καλύπτει τέτοιες περιπτώσεις και να υποβάλλετε αιτήματα απευθείας σε αυτούς. 

Ειδικές Προσφορές & Εκπτώσεις: 
Για ακίνητα που είναι διαθέσιμα για αφίξεις εντός 14 ημερών, συχνά κάνουμε έκπτωση στην τιμή για να προσελκύσουμε όσους κάνουν κράτηση αργότερα. Αυτά τα ακίνητα ενδέχεται επίσης να προσφέρουν άλλες ειδικές προσφορές, όπως δωρεάν ενοικίαση αυτοκινήτου για άλλες εβδομάδες της σεζόν, για να δώσουν επιπλέον αξία στους πελάτες μας. Μόλις γίνει έκπτωση στην τιμή ενός ακινήτου για όσους κάνουν κράτηση αργότερα, τυχόν άλλες προσφορές που ενδέχεται να σχετίζονται με το ακίνητο παύουν να ισχύουν. 

Χρήση κλιματισμού: 
Λόγω του υψηλού κόστους λειτουργίας του κλιματισμού και για την προστασία του περιβάλλοντος, οι πελάτες παρακαλούνται να τηρούν τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του κλιματιστικού: Τα παράθυρα και οι πόρτες πρέπει να παραμένουν κλειστά όσο οι μονάδες είναι ενεργοποιημένες. Το κλιματιστικό πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν βρίσκεστε στο ακίνητο και να είναι απενεργοποιημένο όταν φεύγετε. Οι μονάδες, με τη βοήθεια ανεμιστήρα, θα ψύξουν πολύ γρήγορα το ακίνητό σας κατά την επιστροφή σας. Η μη τήρηση των παραπάνω, κατά τη διάρκεια των διακοπών σας, μπορεί να οδηγήσει στην απενεργοποίηση των μονάδων κλιματισμού. 

Παραβιάσεις καταλύματος και σεβασμός:  
Είναι δική σας ευθύνη να πληρώσετε για τυχόν ζημιές. Εάν κατά την άφιξή σας παρατηρήσετε κάποια ζημιά, επικοινωνήστε αμέσως με την Sunshine Travel ενημερώνοντάς την. Σας παρακαλούμε να σεβαστείτε το κατάλυμά σας και σε περίπτωση σοβαρής κακοποίησης της βίλας σας από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να φύγετε. Εάν κάποιος από την ομάδα σας προκαλέσει προβλήματα σε κοντινά ακίνητα όσον αφορά ζημιές, ενόχληση ή κακοποίηση σε οποιονδήποτε εκπρόσωπο της Sunshine Travel, θα του ζητηθεί να φύγει από το κατάλυμα. 

Εξοπλισμός, Εξαρτήματα και Χρήση Καταλύματος: 

Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τα ακόλουθα: 
Ορισμένα από τα καταλύματα Sunshine διαθέτουν τηλεοράσεις. Συχνά, θα είναι διαθέσιμα τοπικά ή «δωρεάν» δορυφορικά κανάλια. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι έχετε τη δυνατότητα επιλογής διαθέσιμων καναλιών, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ποια θα είναι αυτά.  

Wi-Fi (σύνδεση / ταχύτητα): Φροντίζουμε πάντα να διατηρούμε αυτήν την υπηρεσία διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και εάν αναφέρετε ότι η υπηρεσία δεν λειτουργεί, θα κανονίσουμε την επιδιόρθωσή της εντός 24 ωρών. Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημα μπορεί να εξαρτάται από τον τοπικό πάροχο και μερικές φορές να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επισκευή του. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν διακοπή λειτουργίας ή συνέπειες από τη χρήση αυτής της υπηρεσίας και δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Επιπλέον, η Sunshine Travel δεν φέρει ευθύνη εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε δίκτυο λόγω διαφορετικών εκδόσεων iPad ή φορητών υπολογιστών που δεν είναι συμβατά με παλαιότερους δρομολογητές Wi-Fi. Περιστασιακά, ένα εξάρτημα ή εξοπλισμός σε ένα ακίνητο ενδέχεται να απαιτεί σέρβις ή επισκευή. Η Sunshine Travel δεν φέρει ευθύνη για απώλεια χρήσης κατά τη διάρκεια μιας επισκευής. 

Παροχές θέρετρου: 
Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στις ώρες και τις ημερομηνίες λειτουργίας των καταστημάτων, των μπαρ, των εστιατορίων, των κοινόχρηστων πισίνων, των θαλάσσιων σπορ και των υδάτινων πάρκων, τα οποία ενδέχεται να μην λειτουργούν ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. 

Αγρια ζωή: 
Σε ζεστά κλίματα, η άγρια ζωή, η χλωρίδα και η πανίδα ευδοκιμούν. Μέσα στο ακίνητό σας, οι μύγες και τα μυρμήγκια μπορούν να μειωθούν διατηρώντας τα τρόφιμα και τα ποτά στα ψυγεία και καθαρίζοντας αμέσως τυχόν υπολείμματα φαγητού. Σπρέι για κουνούπια και μυρμήγκια μπορεί εύκολα να αγοραστεί τοπικά, εάν το χρειάζεστε. Μπορεί επίσης να ζητηθεί από την καθαρίστρια να αφαιρέσει τυχόν φωλιές ή προσβολές. Εάν το πρόβλημα είναι σοβαρό και έχει αντίκτυπο στις διακοπές σας, είναι απαραίτητο να ενημερώσετε την Sunshine Travel για τη σοβαρότητά του, ώστε να μπορέσουμε να κανονίσουμε έναν επαγγελματία εξολοθρευτή να επισκεφθεί το ακίνητο.  

Ταξιδιωτική Ασφάλιση:  
Όταν κάνετε κράτηση με την Sunshine Travel, συνιστάται/απαιτείται να έχετε επαρκή ασφάλιση. Εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε χωρίς επαρκή ασφαλιστική κάλυψη, δεν θα φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν. 

Ασφάλεια καταλύματος:  
Εάν έχετε παιδιά στην παρέα σας, πριν κάνετε κράτηση διαμονής με την Sunshine Travel, υποβάλετε ερωτήσεις μέσω email που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε μια βίλα που είναι η πιο κατάλληλη για τις ανάγκες σας. Η Sunshine Travel θα χαρεί να απαντήσει στις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες σας. Παρά τις προσπάθειες και τις συμβουλές που παρέχει η Sunshine Travel, είναι τελικά δική σας ευθύνη η φροντίδα και η ασφάλεια των μελών της ομάδας σας. Κανένα κατάλυμα δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλές για παιδιά. Ορισμένα καταλύματα μπορεί να έχουν χαμηλούς τοίχους, σκαλοπάτια μέσα και έξω από το κατάλυμα, νυχτερινά μπαλκόνια με κιγκλιδώματα. 

Πισίνες: 
Τα μεγέθη των πισίνων στις περιγραφές μας είναι κατά προσέγγιση και μόνο για καθοδήγηση. 
Οι πισίνες καθαρίζονται/συντηρούνται τακτικά, κυρίως σε ώρες που δεν σας ενοχλούν, εκτός εάν απρόβλεπτοι λόγοι επιβάλλουν το αντίθετο. 
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη την ακόλουθη νομοθετική ρύθμιση:  

• Δεν επιτρέπεται η χρήση της πισίνας μετά τη δύση του ηλίου, για λόγους ασφαλείας. 
• Ούτε ο ιδιοκτήτης του ακινήτου ούτε η Sunshine Travel φέρουν ευθύνη σε περίπτωση τραυματισμού ή ζημιάς για τα ακόλουθα θέματα: 
• Οι κανονισμοί χρήσης της πισίνας παραβιάζονται από τον ένοικο 
• Κολυμπήστε αφού πιείτε αλκοόλ ή κολυμπήστε μία ώρα μετά το φαγητό 
• Τραυματιστείτε τρέχοντας σε ολισθηρές επιφάνειες, κανάλια αποστράγγισης ή υπερυψωμένες άκρες, επειδή δεν έχει επιδειχθεί η απαραίτητη προσοχή. 
• Γονείς έχουν αφήσει ασυνόδευτα μικρά παιδιά 
• Όσοι δεν κολυμβούν μένουν στην πισίνα 
• Ζημιές σε εξοπλισμό κολύμβησης ή σε χρώματα που ακούγονται λόγω χημικών ουσιών στην πισίνα 
• Σε περίπτωση τραυματισμού, ατυχήματος ή οποιουδήποτε προβλήματος, το οποίο δεν μας έχει ανακοινωθεί αμέσως 

Αντιμετώπιση παραπόνων: 
Τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν αμέσως εάν τα γνωρίζουμε έγκαιρα. Εάν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλούμε ενημερώστε αμέσως την Sunshine Travel. Οποιαδήποτε προφορική ειδοποίηση πρέπει να επιβεβαιώνεται γραπτώς το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης +30 6947 407 496.  
Η Sunshine Travel θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να κάνει τις διακοπές σας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστες.  

Διαβατήρια, βίζες και υγειονομικές απαιτήσεις: 
Επικοινωνήστε με το αρμόδιο προξενείο για να ελέγξετε τυχόν περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν και αν οι απαιτήσεις ελέγχου έχουν αλλάξει πριν από την αναχώρησή σας. 
Επιπλέον, φροντίστε να έχετε μαζί σας τα απαραίτητα φάρμακα 

Νόμος και Δικαιοδοσία: 
Οι παρόντες Όροι Κράτησης και οποιαδήποτε συμφωνία στην οποία εφαρμόζονται διέπονται από κάθε άποψη από το ελληνικό δίκαιο. Συμφωνούμε και οι δύο ότι οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή άλλο θέμα που προκύπτει μεταξύ μας από ή σε σχέση με τη σύμβαση ή την κράτησή σας θα εκδικάζεται μόνο από τα Ελληνικά Δικαστήρια. 

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων και Απορρήτου: 
Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας μας, πρέπει να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Έχουμε λάβει όλα τα μέτρα για να διασφαλίσουμε την προστασία των πληροφοριών σας.  
Ενδέχεται να συλλέξουμε όλα ή ορισμένα από τα ακόλουθα: 

• Όνομα, αριθμός διαβατηρίου, ημερομηνίες γέννησης και στοιχεία επικοινωνίας 
• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή άλλα στοιχεία πληρωμής 
• Ειδικές απαιτήσεις, όπως αυτές που σχετίζονται με οποιαδήποτε αναπηρία ή ιατρική πάθηση που ενδέχεται να επηρεάσουν τις επιλεγμένες ρυθμίσεις διακοπών 
• Για πληροφορίες που θεωρούνται Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα, θα φροντίσουμε να μην τις αποκαλύψουμε σε τρίτους. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστούμε πληροφορίες από τη λίστα πελατών για να βοηθήσουμε τον προμηθευτή/ιδιοκτήτη να εκπληρώσει την αιτούμενη υπηρεσία. Επίσης, η τοπική νομοθεσία ενδέχεται να απαιτεί την καταγραφή ορισμένων πληροφοριών από εμάς, ώστε να είναι διαθέσιμες στις τοπικές αρχές σε περίπτωση ελέγχου.